Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Hoe werkt retourneren?

1.Meld je retour
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bosanconnectbooks.com met je bestelgegevens en de reden van retour.
(We gebruiken geen retourportalen – alles verloopt via e-mail.)

2.Ontvang retourinstructies
Je ontvangt per mail de instructies voor het terugsturen van het product.

3.Verzend het boek retour
Stuur het boek stevig verpakt terug binnen 7 dagen na je melding.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het boek beschadigd is geleverd.

4.Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug (exclusief verzendkosten).

Voorwaarden voor retourzending

• Het boek moet zich in originele en ongelezen staat bevinden.

• Boeken met leesvouwen, ezelsoren, beschadigingen of andere sporen van gebruik kunnen niet retour worden geaccepteerd.

• Retouren die niet gemeld zijn binnen 14 dagen, of te laat zijn teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

• De beoordeling van de staat gebeurt via visuele controle door onze logistieke partner. Bij twijfel behouden wij het recht om de retour te weigeren.

Beschadigd ontvangen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het boek beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur dan binnen 48 uur een e-mail naar info@bosanconnectbooks.com met duidelijke foto’s. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.